Atención al usuario

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Tu opinión nos ayuda a mejorar el servicio. Puedes radicar tu PQRS por WhatsApp, por correo electrónico o de forma presencial en nuestra oficina de Cantagallo.

Canales de radicación

Atendemos de 08:00 - 18:00. El canal más rápido es WhatsApp: recibes confirmación de que tu solicitud llegó.

Escríbenos y cuéntanos qué ocurrió. Es el canal que revisamos con mayor frecuencia.

+57 350 2940911

Radicar por WhatsApp

Correo electrónico

Envíanos tu solicitud por correo. El enlace abre un mensaje con los datos que necesitamos ya listados.

cootransflucan2001@gmail.com

Escribir un correo

Presencial

Acércate a nuestra oficina y radica tu solicitud directamente con el personal de atención al usuario.

Cr. 1 No. 5-75, Centro
Cantagallo, Bolívar
08:00 - 18:00

Qué tipo de solicitud vas a radicar

PeticiónUna solicitud de información o de un trámite: certificados, constancias de viaje, datos del servicio.
QuejaUna manifestación de inconformidad por la conducta o la atención de alguien de la cooperativa.
ReclamoUna inconformidad con la prestación del servicio: incumplimiento de horario, estado de la embarcación, cobros.
SugerenciaUna propuesta para mejorar el servicio, las rutas o la atención al usuario.

Qué incluir en tu mensaje

Para poder darte una respuesta útil, indícanos:

Tu nombre completo y un teléfono o correo de contacto.
El tipo de solicitud: petición, queja, reclamo o sugerencia.
La fecha y hora del viaje, y la ruta o embarcación, cuando tu solicitud tenga que ver con un servicio concreto.
Una descripción de lo ocurrido o de lo que necesitas.

Los datos que nos envíes se usan únicamente para atender y responder tu solicitud. Esta página no recoge ni almacena información: tu mensaje viaja por WhatsApp o por tu propio correo electrónico.